Bienvenue sur la page FAQ de SwissWildness ! Ici, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits et services. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Infos: "le badge "SwissWildness" OFFERT au commandes de plus de 99 euros!

1. Quels types de produits vendez-vous ?

Nous proposons une large gamme d’équipements outdoor, incluant vêtements techniques, équipements de survie, et accessoires de camping.

2. Pourquoi je n'ai pas reçu tous les articles de ma commande?

C'est tout à fait normal, nous travaillons avec plusieurs fournisseurs différents, donc tous les articles ne sont pas envoyés dans le même colis. Veuillez patienter, vous allez bientôt recevoir les articles manquants.

3. Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont fabriqués dans différents pays en fonction de l'expertise requise pour chaque type de produit. Nous collaborons avec des fabricants réputés en Asie pour garantir la meilleure qualité.

4. Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

• Livraison internationale pour produits normaux : de 7 à 14 jours ouvrables
• Livraison internationale pour produits spéciaux : Voir page produit pour plus de détails.

5. Proposez-vous des options de livraison express ?

Non, nous travaillons dur pour vous proposer des livraisons express le plus rapidement possible.

6. Quels sont vos frais de livraison ?

Les frais de livraison gratuits aujourd'hui! 

7. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Les produits doivent être en état neuf et dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

8. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en ligne.

9. Proposez-vous des garanties sur vos produits ?

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 30 jours. Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, veuillez nous contacter pour plus d'informations sur les procédures de garantie.

10. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Pour ce faire, veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande.

11. Offrez-vous des réductions pour les achats en gros ?

Oui, nous offrons des réductions pour les commandes en gros. Pour plus de détails, veuillez nous contacter directement avec les informations sur les produits et quantités souhaitées.

12. Comment puis-je contacter votre service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par email à contact@swisswildness.com

Nous espérons que cette page FAQ répond à vos questions. Merci de faire confiance à SwissWildness pour vos besoins en équipements outdoor !